Историята

Как да станете лидер, да се задържите 20 години и какво да направите, за да продължавате да сте лидери и след 20 години

През 2002 г. като току що завършил млад зъболекар се втурнах в частната стоматология през глава. Няколко години по-късно реших, че ни трябва собствен проект. Затова закупих и първото помещение с цел да открия първата си клиника. Появи се първият сериозен кредит (за около 100 000 евро при 16% годишна лихва). Тогава не съществуваше култура на наем на помещения и не разбирах, че покупка на имот и откриване на зъболекарска практика са две коренно различни неща. Вложих в този проект всички мои и на семейството ми усилия и през 2009 г. успях да го стартирам. Потребни бяха повече от две години за ремонт, който не мина без семейни скандали и войни.

Тогава не знаех, че този път ще ме заведе при бизнеса с всичките му особености , а не просто при частните зъболекарски услуги, където върви размяна на услуга за пари.

Твърде бързо осъзнах, че е невъзможно да правя световна стоматология на място, което с нищо (или с почти нищо) не се отличава от повечето зъболекарски практики в София. За ново място, отличаващо се от всичко останало бяха нужни средства, а ние току що бяхме потънали в заеми!

Няколко години по-късно нещата се подредиха доста неочаквано. Тъкмо бях поизплатил кредите си, банката се съгласи да отпусне достатъчно голям кредит при изгодни условия, а имаше свободно, много удачно помещение. Последва Франчайз договор, ремонт от голи стени и метална стълба до частен асансьор и готова клиника за три месеца.

Останалото е история!

Клиниката има площ от 440 кв.м. и само три зъболекарски стола. Има обаче специална операционна за поставяне на зъбни импланти, 3D скенер, стерилизационна, бек-офис, конферентна зала, зъботехническа лаборатория. Има и подписан принт на Пикасо!

В момента на приключване на ремонта и обурудването на клиниката дължах един милион евро. Много приличен дълг за зъболекар, като повечето ми приятели и колеги ме нарекоха “Титаник” , и зачакaха кога ще потъна. Трудно беше да повярват, че съм взел толкова пари назаем. Появиха се легенди за пари на чеченската мафия, богат роднина от някъде, завещал много пари, които още обикалят нашите стоматологични среди.

Днес, когато казвам, че такива клиники в света са едва няколко, се старая да не убеждавам хората, а да им дам възможност сами да преценят. В крайна сметка на мен самият ми е трудно да повярвам, че подобна клиника няма в Лондон (през 2019 г. обиколих всички значими клиники в Лондон, наистина няма нищо подобно). Отговорът защо е така, произлиза от факта, че нашата клиника е „клиника по католог“. Обурудването е съзвездие от брандове. Когато правехме поръчките за зъболекарските машини, хирургичните инструменти и прочие, дистрибуторите вкупом ни отвърнаха, че доставките ще се забавят, защото в европейските складове това оборудване липсва. Просто е много скъпо и трябва да се поръча специално от Америка, Япония или специално да се произведе.

Шест години след старта на Дентална клиника Петър Дучев успяхме да изплатим всички кредити и в моята глава продължава да отеква една мисъл на президента на Канон, че за да успеете, трябва да направите нещо, което никой друг не е направи досега! Явно Титаник не беше толкова лош избор!

Клиниката е позиционирана изцяло в премиум сегмента.

Няма и как да е с това ниво на оборудване и компетенции, които съм събрал в нея.

“Пазара в този сегмент е отдавна разпределен”- твърдяха всички отново.

Знаете ли кое е най-трудното в премиум сегмента? Търпението.

Бавно и полека хората започнаха да се престрашават и да влизат в клиниката в центъра на София, в сградата на Европейския парламент. Паркиране в самата сграда, директен достъп от паркинга до клиниката, последвано от екскурзия по цялата клиника, на която разказвах на всички за протокола ни на стерилизация и как няма да заразим никой, за операционната, каквато няма никой друг в България, и как тя отговаря и на стандарт за кардиохирургия. Както и за липсата на специалисти по всичко, а само на тясно профилирани експерти в денталната наука.

През 2019 г. списание Forbes написа статия за нас и открои екскурзията на пациенти из клиниката като фактор, изиграл основна роля за успеха ни. Тази екскурзия стана стандарт не само за вътрешния маркетинг, но и за поддръжката на клиниката. Никой не знаеше по време на тези разходки, къде ще вляза и кое чекмедже ще отворя. Така клиниката изглежда перфектно 24 часа, а нощем когато цялата е осветена и видима, екскурзиите са отвън, без да има нужда да се влиза вътре.

Днес почти всеки служител в клиниката е в състояние да я покаже не по-зле от мен самият!

Запитване за консултация
Запитване за консултация