Моят поглед към един бизнес, изпълнен с хуманност и желание за помощ. На онези, на които даже им е трудно да кажат, какво ги боли.
За рекламата
Началото на детската клиника беше през есента на 2014. Заедно с нашия франчайзингодател Ярослав Заблотски, взехме решение моята съпруга и партньор в бизнеса Цветелина Дучева да се насочи основно в детската дентална медицина. Тя лекуваше няколко деца още в старата ни клиника, но ги беше пренасочила към колеги след началото на бременността й. Няколко години по-късно, майка на близначки и с нова, модерна и голяма клиника, идеята за детски проект изглеждаше просто бомба. Тогава никъде не се предлагаше наркоза за деца като алтернатива на принудителното лечение, а комплексният подход при лечение на деца просто отсъстваше. Нашата задача беше да го изградим: профилактика, ранна минимално инвазивна намеса, интегрирана ортодонтия и при нужда – наркоза. С идеално оборудваната си операционна и възможност да приемаме деца събота и неделя бяхме готови да започнем.
Няколко години по-късно детската картотека се разрасна силно, времето в събота и неделя започна да не достига и ни трябваше ново решение. До този момент разпознаваемостта на детския проект беше благодарение на ПР активности на Цветелина, участия в печатни издания и различни маркетингови съобщения. Истинска реклама не бяхме ползвали. Нито имахме нужда от нея (и така бяхме препълнени), нито имахме готовност да приемем увеличения поток, които тя би довела. Започнахме проект за нова огромна детска клиника с десет зъболекарски стола и две операционни, а междувременно се радвахме на мечтата на всеки маркетолог: временно монополно положение на пазара. Реална конкуренция в това, което правехме за децата, нямаше. Потокът нови деца беше нескончаем.
За съжаление (или пък не…) това не продължи дълго. Първо, редица големи клиники „откриха“ детската дентална медицина и къде готови, къде не, започнаха масирано навлизане в тази област. Нашият бивш главен лекар и все още настоящ съдружник ни напусна, стартирайки свой отделен проект. Изпитахме трусове и с екипа (виж „Хрониката за администраторите“). Времето на монополното положение беше изтекло и имах детска клиника за разработване и налагане на пазара на детските дентални услуги.
Лошият ми опит със създаване на звезда и съсредоточаване на цялата същност на лечебния процес върху определен човек ми подейства отрезвяващо. Не исках да повтарям същата грешка. Ако съпругата ми, майка на двете ми деца и мой съдружник от 2002 г., ме беше напуснала, какво можех да очаквам от друг?
Трябваше ми реклама на бранда и услугите на Петър Дучев KIDS. Тук идва и същественият въпрос: как да излезем от мейнстрийма и да създадем отличаваща се реклама, която да не привлича интерес заради някакво ценово предимство и без да дава лъжливи обещания?
Предстои да разберем…
