Без значение дали си мислите, че си изкарвате парите с поставяне на порцеланови фасети или с операции на колянна става, всъщност се занимавате с четири неща.
Първото е професията, упомената във визитката Ви!
Второто е маркетинг. Не една и две обещаващи кариери не са се развили по най-добрия начин, заради липсата на маркетинг. Каквото и да правите, винаги мислете в тази посока, иначе шансовете за успех са малки.
Много често наши колеги, замисляйки се как могат да увеличат притока на свежи пациенти/клиенти, се обръщат към маркетингови агенции/PR специалисти, молейки ги да се заемат с това. Обикновено тези активности са спорадични и ние ги разпознаваме по големия брой билбордове, рекламиращи находчиво (или не дотам) дентални/медицински услуги.
Проблемът е, че вложените средства не водят до непосредствени и бързи резултати. Нагласите и поведението на потребителите остават неизвестни, а съществена роля има и функционалното състояние на бизнеса. Казано по-просто, какво би се случило, ако в рамките на две седмици 100 човека Ви потърсят за преглед и лечение?
Магията на маркетинга се крие във факта, че сравнително прости и не много скъпи, но същевременно креативни действия, могат да имат голяма възвращаемост.
Приносът на маркетинга е много повече от непрекъснато привличане на нови клиенти. Той се състои основно в запазване на вече съществуващите.
Трето – обслужване на клиенти (пациенти). Разберете техните нужди и работете за тяхното удовлетворяване. Освен, ако Вие самите не определяте тренда и не създавате търсене. Най-честият въпрос, който получаваме е: "Защо е толкова скъпо?" Отговорът е дълъг и може да заеме много страници, но нека да посоча само един аспект по отношение на имплантите, които ползваме. Това е най-разпознаваемият бранд импланти. Нещо като Ролс-Ройс в света на автомобилите. Създадени са през 50-те години на 20 век в Швеция и вече повече от 70 години Нобел Биокеър предоставят само върхови технологии в денталната имплантология. Мислите, че знанието и сигурността са скъпи? А бихте ли пробвали с незнание и несигурност?
И четвърто – работата с хора. Хората от екипа Ви, партньори, доставчици и прочее. Интересът към тях, умението да ги убеждавате и мотивирате да работят с Вас са ключови за всеки успех. Откажете се от желанието да микроменажирате всичко!
Да, знам, микромениджмънтът е слабост на всички, стартирали и развили собствен бизнес. Мислим, че можем всичко най-добре и че постоянното включване в определен проект е добре за крайния резултат. Припомнете си, защо наехте хора с определена експертиза? Дайте им автономност да я използват. Вашите познания по генералния проблем ще Ви помогнат да поставите правилните хора на правилните места. След това, осигурете ресурс и подкрепа и им се доверете да завършат задачите си. Делегирайте дори повече от това, с което бихте се чувствали комфортно. Ръководители с талант за делегиране и с готовност за неговото използване постигат повече от тези, които се потапят ежедневно в текущи детайли. Оставяйки хората си да решават, означава самите Вие да се притеснявате значително по-малко!
